日頃よりKAWASAKIしんゆり映画祭の活動への温かいご支援を賜り、誠にありがとうございます。

 

このたび、当映画祭がチケット販売の一部に利用している電子チケット販売・管理サービス「teket」（株式会社teket）において、

第三者による不正アクセスが発生し、同サービスに登録されているお客様の個人情報の一部が外部に流出したことが、運営会社より公表されました。

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本件につきまして、現在、運営会社に対して当映画祭のチケット購入者様への影響範囲や流出した情報の詳細について確認を進めております。

teketをご利用いただいた皆さまには、ご心配とご不安をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

 

■ 発生した事案について 
株式会社teketの発表によりますと、2026年11月5日に同社のサーバーに対する不正アクセスの可能性が高いと判断し、同日20時30分にサービスを停止。

その後の調査により、11月6日に会員情報等を管理するシステムから、お客様の情報の一部が外部に流出したことが確認されました。

 

■ 流出が確認された情報について
株式会社teketの発表によりますと、流出した情報には以下が含まれています。

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『teket』会員に関する情報
すべての会員様：氏名、メールアドレス
ご登録・ご購入いただいた会員様のみ：生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、チケット情報（チケット発券用コード、主催者が発行したシリアルコード）

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■「KAWASAKIしんゆり映画祭」で電子チケット販売・管理サービス「teket」を利用していたチケットについて​​

 

​・KAWASAKI しんゆり映画祭2026（令和8年10月24日・25日・31日、11月1日～3日）　

　上記イベントにおける「回数券（3回券）」

　※川崎市アートセンターのチケット販売（インターネット及び窓口）で御購入いただいた各プログラムの前売券・当日券は「teket」を利用していません。​

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・KAWASAKIしんゆり映画祭2025（令和7年10月25日・26日・31日、11月1日～3日）　

　上記イベントにおける各プログラムのインターネット販売による前売券

　※窓口販売による前売券・当日券は「teket」を利用していません。

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※KAWASAKIしんゆり映画祭2024以前では「teket」を利用していません。
※しんゆりフェスティバル・マルシェの特設テントで御購入いただいた前売券は「teket」を利用していません。

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​なお、現時点では当映画祭のチケット購入者のうち、どなたが対象となっているか、また具体的にどの情報が流出したかについては運営会社に確認中です。
また、運営会社の発表時点では、本件に起因する不正ログインや流出情報の悪用などの二次被害は確認されていないとのことです。

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■ チケット購入者の皆さまへのお願い
今回の事案に便乗し、teketまたは当映画祭を装った不審なメール、SMS、電話等が届く可能性があります。

皆さまにおかれましては、以下の点にご注意ください。
・心当たりのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルを開かないでください。
・不審な連絡に対して、個人情報やパスワード、クレジットカード情報等を伝えないでください。
・不審な連絡を受けた場合は、送信元や内容を十分にご確認ください。

なお、株式会社teket及び当映画祭がメール、SMS、電話等でパスワードやクレジットカード情報を尋ねることはありません。

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■ 今後の対応について
今回の事案を受け、当映画祭のチケットをご購入いただいた皆さまの情報が流出対象に含まれている可能性もあることから、株式会社teketに対し、対象となる情報の範囲や影響の有無について確認を進めております。
現時点では、当映画祭のチケット購入者における具体的な対象範囲や人数については確認できておりません。

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今後、株式会社teketから新たな情報が公表され、当映画祭のお客さまへの影響が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。

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■ 株式会社teketによる公式発表
本件の詳細につきましては、株式会社teketの公式発表をご確認ください。

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株式会社teket
「不正アクセスによる情報流出に関するお詫びとお知らせ」
https://corporate.teket.jp/news/privacy_261108

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【株式会社teket 専用お問い合わせ窓口】
https://help.teket.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=64044622832665